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外資系生命保険会社は大丈夫？私が契約した外資は日本から逃げた。 |
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外資系生保ＩＮＧ生命が日本から撤退
バードレポートメールマガジン20041125より転載 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 外資系保険会社は大丈夫なの？ ●「○○保険株式会社」と「○○保険会社」の違い ●ジャックウェルチとルイスガースナーのグローバル戦略 ●青い目の日本支社長や支店長はしょせん中間管理職 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●「○○保険株式会社」と「○○保険会社」の違い 生命保険業界には多くの外資が参入しました。バブルの頃には、 エクイタブル生命、オマハ生命、コンバインド生命といった会社が 日本に進出して一般向けに生命保険を売りまくりました。これらの 会社はどこへいってしまったのでしようか。 最近ではスカンディア生命が東京海上のミレアグループに買収さ れました。外資が撤退するときには生命保険契約はどこかの保険会 社が引き継いでいますので、問題ないともうえますが、契約者とし てはたまらない不安を抱えます。 bird発行人には、20年前に「INA生命」という保険会社で契約した 医療保険があります。INA生命→INAひまわり生命→安田火災ひまわ り生命→損保ジャパンひまわり生命保険と保険会社の名前が変わり ましたが、無事に保障は途切れずに続きました。また外資から国内 損保大手に代わったのだから、まあ安心なほうですが、それでも契 約者としてはたまらない不安を感じます。 さて、日本の保険会社は例外もありますが「株式会社」か「相互 会社」です。例えば「○○保険株式会社」です。しかし「○○保険 会社」という「株式会社」のつかない保険会社もいくつかあります。 これは外国の保険会社の日本支店です。つまり日本法人ではないの です。 各会社について調べようとするとこれら外国保険会社の日本支店 は、よく分からない存在です。もちろん「○○保険会社」という外 国の会社自体は日本のトップ保険会社よりもとてつもなく大きく、 格付けはＡＡＡだったりします。 だから安心なはずでも調べるとよく分かりません。日本の支店と しての格付けや会社の安全性をはかるソルベンシーマージン比率が 分かりません。まあ支店なのですから、なにかあれば本社が面倒見 るので大丈夫なのでしょう。 最近いろいろな保険会社を調べることをしています。外資のホー ムページは「商品」のことはよく分かっても、「会社」のことが分 からないことが、いくつもありました。 ------------------------------------------------------------ ●ジャックウェルチとルイスガースナーのグローバル戦略 日本向けに日本の消費者に対して、責任をもって商品を販売する のであれば、最低限、日本法人にして、日本向け・日本人向けに情 報を公開して、その上で日本向け・日本人向けに消費者満足を追求 すべきではないかと思います。 先日、シティバンクのプライベートバンク部門が日本から追放さ れました。単純にいえば、日本でのシティバンクの経営はアメリカ 本社の顔色を伺い、日本で利益を出すことが最優先課題であり、そ のために日本の法律や日本の消費者などどうでもいいと考えていた のでしょう。マスコミの報道などみると、シティバンク本部の利益 目標のためなら日本の法律など無視してもかまわないといった「無 法地帯」だったようです。 (「金融行政をナメきったシティ日本戦略の本音」 金融ビジネス2004.11.) 多国籍企業が海外の支店、例えば日本支社や日本法人をどのよう に考えているかは、功なり名とげて第一線を退いた大経営者の回顧 録が最適のようです。第一線を退いてはじめて本音が語れるのでし ょう。日産のゴーンさんは、まだまだ日本の消費者を気にしないと いけませんから、まだまだ本音を書けないはずです。 アメリカンエクスプレスからＩＢＭに転じてねＩＢＭを再生した 名経営者、ルイスガースナーは「巨象も踊る」という回顧録で本音 をズバズバ書いています。 ＩＢＭの本社から見て、外国法人はほおっておくと何をしでかす か分からない。だから信用してはいけない、と考えていたようです。 「わたしは各地の独立王国に宣戦布告した。ＩＢＭを世界全体で 産業別の組織に再編成することに決めたのだ。」 日本ＩＢＭもこの宣戦布告の対象のひとつとなったのでしよう。 そしてルイスガースナーのＩＢＭはシティバンクのモデルを念頭 に置いてビジネスモデルの構築をしたようです。この回顧録の中で シティバンクのことが触れられています。 「シティバンクは地域ごとの組織から世界的な顧客志向の組織に 変わった。」 シティバンクのプライベートバンク部門の日本での惨状は前述の とおりです。そんなになってしまうようなところがＩＢＭの見本だ ったのです。 (「巨象も踊る」 ルイスガースナー著 日本経済新聞) さて次はＧＥのジャックウェルチ。ＧＥの企業革命をなし遂げた 名経営者です。 「わたしはかねがね『グローバルな企業』といったものはないと 考えていた。企業がグローバルなのではない。グローバルなのは事 業のほうだ。各事業のグローバル化は、それぞれの事業のＣＥＯが 責任をもつべきた…。」 (「ジャックウェルチ わが経営」 ジャックウェルチ著 日本経 済新聞) ジャックウェルチとルイスガースナーの同じことを言っているの です。 ニューヨーク本社サイドの経営論としての是非はともかくも、本 社サイドではなくローカルサイド(つまり日本支店・日本法人)の顧 客にしてみればつらいものがあります。 本社サイドの事業になじまなければ、そのローカルサイドのこと など考えずに売却したり再編をするということですから。 ジャックウェルチのＧＥは日本の保険業界に参入しました。ＧＥ エジソン生命です。 しかし、東邦生命を引き継いで1998年に生まれたＧＥエジソン生 命の株式は2003年にＧＥからＡＩＧに売られて、ＡＩＧエジソン生 命となりました。ＧＥはあっという間に日本の保険マーケットから 撤退したのです。ＧＥにとってグローバルな事業としてはＧＥエジ ソン生命は不要になったのでしょう。 グローバル企業にとっての日本戦略なんて、しょせんそんなもの なのでしょうか。日本の会社はその魂が日本から離れることはない でしよう。しかしこれらグローバル企業の日本支店や日本支社の青 い目のエグゼクティブに日本に骨をうずめる覚悟を求めることは無 理なことです。 ------------------------------------------------------------ ●青い目の日本支社長や支店長はしょせん中間管理職 日本支店や日本法人のエグゼクティブはニューヨーク本社の顔色 を伺っています。ローテーションのひとつとして日本に派遣された だけです。日本人のスタッフだって転職経験者が多いようです。 bird発行人も転職を繰返しましたし、それは悪いことでもなんで もありません、ただしその会社で生涯を終えようなどという考えは 強くないはずです。いい転職先があれば移っていきます。そのため にはいい評価をうることが優先で、そのためにはニューヨークに顔 を向けている上司に顔を向けなくてはいけません。 「何でも本社の都合を優先する結果、日本の顧客や従業員は置き 去りにされます。日本でいろいろな問題が起きるでしょ。例えば品 質が悪くてお客さんに怒られると、『それはグローバルスタンダー ドです』と言って、顧客の問題解決にあたろうとしない。 極端な話、本社の意向で突然日本市場から撤退することもある。 日本ゲートウェイやメリルリンチ日本証券などが事実上そうですよ ね。」 (「本気で株式を公開してみろ」日経ビジネス2004.11.8.) bird発行人の会社では日本ゲートウェイのパソコンを何台か買い ました。まだ動いているのもあります。しかし2001年に日本ゲート ウェイは日本から撤退しました。撤退直前に買わされてしまいまし た。形式上アフターサービスは残したというものの、売りっぱなし で撤退していったのです。 ユーザーとしてはたまりません。そしてゲートウェイは2004年に あらためて日本に再参入とのことです。同社のホームページは笑わ せてくれます。「Gatewayはまもなく日本の皆様のもとに帰ってき ます…」と大きく書かれています。 http://www.jp.gateway.com/ ちょっと冷静さを失っての、ユーザーとしての率直な感想。 「フ・ザ・ケ・ン・ナ」「カ・エ・ッ・テ・ク・ル・ナ」。 アメリカ本社の経営者が変わる度に来たり帰ったりするのでしょ うか。多国籍企業なんてそんなもの |
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